Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Mai Diş Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği – Kartal Şubesi ("Klinik", "Biz") olarak, bu web sitesi aracılığıyla topladığımız kişisel verilerinizin güvenliği ve mahremiyeti konusunda azami özen göstermekteyiz.

Bu Gizlilik Politikası, hangi kişisel verilerin toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve bu veriler üzerindeki haklarınızı açıklamaktadır. Sitemizi ziyaret ederek veya randevu formunu doldurarak bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Klinikle iletişime geçtiğinizde veya randevu talebinde bulunduğunuzda aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Sağlık bilgileri: Talep edilen tedavi kategorisi, belirtilen şikayetler
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret saati ve süresi, sayfa görüntülemeleri (analitik araçlar aracılığıyla)
• Çerez verileri: Oturum ve tercih çerezleri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler yalnızca aşağıdaki meşru amaçlar için kullanılmaktadır:

• Randevu talebinizin alınması ve işlenmesi
• Sizi geri aramak veya bilgilendirici e-posta göndermek
• Sunulan hizmetlerin kalitesini değerlendirmek ve geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Reklam ve analitik platformlar aracılığıyla hizmetlerimizi tanıtmak (açık rızanıza bağlı)

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda satılmaz veya kiralanmaz. Aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluklar veya yetkili kamu kurumlarının talepleri
• Açık rızanızın bulunduğu pazarlama ve analitik hizmet sağlayıcıları (Google Analytics, Meta Ads vb.)
• Klinik bilişim sistemleri hizmet sağlayıcıları (veri işleme sözleşmesi kapsamında)

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda gerekli güvenceler sağlanmaktadır.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunması için teknik ve idari önlemler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifrelemesi ile güvenli veri iletimi
• Erişim denetimi ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Çalışan gizlilik eğitimleri

Bununla birlikte, internet ortamında gerçekleştirilen hiçbir veri iletiminin mutlak güvenlik garantisi taşımadığını hatırlatırız.

6. Çerezler (Cookies)

Bu site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz amacıyla çerezler kullanabilir. Kullanılan çerez kategorileri:

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir, devre dışı bırakılamaz.
• Analitik çerezler: Google Analytics gibi araçlarla ziyaret verilerini toplar (rızanıza bağlı).
• Pazarlama çerezleri: Google Ads ve Meta Pixel üzerinden reklam hedeflemesi için kullanılır (rızanıza bağlı).

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bazı sayfa işlevleri etkilenebilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerin işlenmesine itiraz etme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme

8. İletişim & Başvuru

Haklarınızı kullanmak veya bu politika hakkında sorularınız için:

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, değişen yasal düzenlemeler veya uygulama değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendirmek için makul çaba sarf ederiz.

Yürürlük tarihi: Ocak 2026